1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Mercazul ("la Plataforma"), usted acepta cumplir con estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

Mercazul es un mercado B2B en línea que conecta vendedores de la Zona Libre de Colón, Panamá, con compradores de Centroamérica y el Caribe. La Plataforma facilita la publicación de productos, solicitudes de cotización (RFQ), mensajería, gestión de pedidos y servicios de pago protegido.

3. Registro y Cuentas

Los usuarios deben registrarse proporcionando información veraz y actualizada. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Las cuentas son intransferibles y el usuario es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta.

4. Roles de Usuario

La Plataforma distingue entre compradores y vendedores. Cada rol tiene permisos y responsabilidades específicas. Los vendedores deben estar registrados legalmente y operar desde la Zona Libre de Colón u otras jurisdicciones autorizadas.

5. Transacciones y Pagos

Las transacciones realizadas a través de la Plataforma están sujetas a las condiciones acordadas entre comprador y vendedor. Mercazul ofrece servicios de pago en custodia (escrow) para proteger ambas partes. Los fondos se liberan al vendedor una vez que el comprador confirma la recepción satisfactoria.

6. Calificación Crediticia

Las puntuaciones y señales de crédito proporcionadas por la Plataforma son únicamente informativas. No constituyen garantías de pago, solvencia o capacidad crediticia, ni representan asesoramiento legal o financiero.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo logotipos, diseño, textos y software, es propiedad de Mercazul o sus licenciantes. Los usuarios conservan los derechos sobre el contenido que publican, pero otorgan a Mercazul una licencia para mostrarlo en la Plataforma.

8. Conducta Prohibida

Queda prohibido: publicar información falsa o engañosa, utilizar la Plataforma para actividades ilegales, interferir con el funcionamiento de la Plataforma, crear cuentas múltiples fraudulentas, o violar derechos de terceros.

9. Limitación de Responsabilidad

Mercazul actúa como intermediario y no es parte de las transacciones entre compradores y vendedores. La Plataforma no garantiza la calidad, seguridad o legalidad de los productos listados, ni la capacidad de los usuarios para completar transacciones.

10. Modificaciones y Ley Aplicable

Mercazul se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos tras su publicación en la Plataforma. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.

11. Plazos de Pago y Financiamiento

Mercazul facilita la conexión entre Compradores y Vendedores y la negociación de plazos de pago, pero no es prestamista, intermediario financiero, garante ni parte de ningún crédito otorgado entre usuarios. Cualquier plazo de pago a crédito es otorgado por el Vendedor bajo su entera responsabilidad y riesgo; Mercazul no financia, no anticipa fondos ni garantiza el pago. Mercazul no será responsable por pérdidas, daños o reclamaciones derivadas de créditos otorgados entre usuarios.