Servicios
Servicio de Pago en Custodia (Escrow)
Protege tu dinero mientras se completa la transacción. Nuestro servicio de custodia asegura que ambas partes cumplan antes de liberar los fondos.
¿Cómo Funciona?
1. Acuerdo
Comprador y vendedor acuerdan los términos de la transacción: productos, cantidades, precio y plazos de entrega.
2. Depósito
El comprador deposita los fondos en la cuenta de custodia de Mercazul. El vendedor recibe confirmación del depósito.
3. Envío
El vendedor envía los productos y proporciona información de seguimiento. Ambas partes pueden monitorear el estado del envío.
4. Liberación
Una vez que el comprador confirma la recepción satisfactoria, los fondos se liberan al vendedor. En caso de disputa, nuestro equipo media la resolución.
Beneficios
- Protección para compradores: no se libera el pago hasta confirmar la recepción.
- Seguridad para vendedores: fondos verificados antes del envío.
- Transparencia total: ambas partes tienen visibilidad del estado de la transacción.
- Resolución de disputas: equipo dedicado para mediar conflictos.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto cuesta el servicio de custodia?
La comisión varía entre 1.5% y 3% del valor de la transacción, dependiendo del monto y las condiciones del acuerdo.
¿Cuánto tiempo se retienen los fondos?
Los fondos se liberan dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de recepción por parte del comprador.
¿Qué pasa si hay una disputa?
Nuestro equipo de resolución revisa la evidencia de ambas partes y toma una decisión justa. El proceso típico toma entre 5 y 10 días hábiles.